Adresse : 4606 TREEHILLS PKWY, STONE MTN, GA 30088-3088, United States
Téléphone : +1 (929) 235-5283
Email : care@stoneavino.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)
Merci d'avoir choisi Stoneavino (ci-après « nous ») ! Veuillez lire attentivement les conditions de service suivantes pour comprendre les processus et responsabilités liés à vos achats, paiements, livraisons et services après-vente sur notre site.
1. Introduction et champ d'application
Stoneavino (ci-après « nous ») se spécialise dans la vente en ligne de divers meubles et produits connexes. Cette politique de service s'applique à tous vos achats, paiements, livraisons et opérations après-vente sur notre site. L'utilisation du site implique l'acceptation de ces conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Les utilisateurs doivent fournir des informations réelles et complètes lors de l'enregistrement de leur compte et sont responsables de toutes les opérations effectuées via celui-ci. Nous nous efforçons de maintenir le site opérationnel, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions dues à des problèmes réseau, à des événements de force majeure ou à des services tiers.
3. Produits, stock et informations sur les prix
Nous nous engageons à fournir des informations précises sur les produits, les prix et la disponibilité du stock. Toutefois, des retards techniques ou des erreurs système peuvent entraîner des informations obsolètes. En cas de divergences, nous nous réservons le droit de corriger les informations et d'en informer les utilisateurs rapidement.
4. Commandes et paiement
Lors de la finalisation de votre commande, vous devez confirmer les produits achetés et le mode de paiement. Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de paiement.
5. Politique de livraison
6. Politique d'annulation de commande
Les commandes non expédiées peuvent être annulées. Les demandes reçues dans les 48 heures avant l'expédition seront traitées en priorité. Pour les commandes déjà expédiées ou dépassant ce délai, veuillez vous référer à la politique de retour et d'échange. Plus d'informations sur Politique d'annulation de commande.
7. Politique de retour et d'échange
Validité : Les retours et échanges peuvent être effectués dans les 40 jours suivant la réception du produit.
Conditions : Cela inclut les problèmes d'apparence, défauts de qualité, mauvaises odeurs ou différences de couleur significatives, produits incorrects, ou retours sans motif.
Procédure :
Veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et le motif du retour ou de l’échange (photos/vidéos facultatives).
Après approbation, nous fournirons l’adresse de retour. Veuillez renvoyer le produit avec tous ses accessoires, matériaux, l’emballage d’origine et l’étiquette de retour incluse dans le colis.
Une fois le produit reçu, nous l’inspecterons et, s’il est conforme, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
Remarque : Le bon de retour prépayé et l’étiquette de retour sont fournis avec l’emballage original, la facture et tout autre document. Veuillez les conserver soigneusement et les renvoyer avec le produit lors d’un retour ou d’un échange.Plus de détails sur Politique de retour et d'échange.
8. Procédure de remboursement
Les remboursements seront effectués sur la carte bancaire utilisée pour le paiement (American Express, JCB, Mastercard et VISA). Le délai prévu est de 2 à 3 jours ouvrables. Pour tout retard, veuillez nous contacter. Plus de détails sur Politique de remboursement.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons strictement le droit français et le RGPD. En cas de litige, nous privilégions la résolution à l'amiable. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment, et les modifications seront publiées sur le site.
10. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et nous nous engageons à les protéger lors de la collecte, du stockage et de l'utilisation. Toutes les informations sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, y compris textes, images, designs et autres créations, nous appartiennent. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour garantir l'exactitude des informations et la stabilité des services, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes causées par des défaillances techniques, des interventions tierces ou des événements de force majeure. Les utilisateurs assument certains risques lors de l'utilisation du site.
13. Modifications des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. Les mises à jour prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.
14. Coordonnées
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