Politique d'Annulation de Commande

Stoneavino (ci-après dénommé "nous") gère exclusivement une boutique en ligne et s'engage à assurer une expérience d'achat simple et claire. La présente politique décrit les conditions, le processus et les modalités de remboursement pour les annulations de commande.

1. Conditions d'annulation de commande

• Une commande peut être annulée directement dans les 48 heures suivant sa validation, si elle n’a pas encore été expédiée.

• Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, il est possible d’attendre la livraison et de nous contacter ensuite pour un retour et remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

2. Processus d'annulation

• Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement.

• Notre équipe traitera immédiatement votre demande et vous informera dès que l'annulation sera validée et le remboursement organisé.

3. Processus de remboursement

Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (American Express, JCB, Mastercard, VISA, Discover, Diners Club, etc.).
Délai d'accréditation : selon les établissements bancaires, le remboursement sera crédité dans un délai estimé de 2 à 3 jours ouvrables.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de Remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute question ou assistance concernant l’annulation de votre commande :
Adresse : 4606 TREEHILLS PKWY, STONE MTN, GA 30088-3088, United States
Téléphone : +1 (929) 235-5283
Email : care@stoneavino.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)