Adresse : 4606 TREEHILLS PKWY, STONE MTN, GA 30088-3088, United States
Téléphone : +1 (929) 235-5283
Email : care@stoneavino.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)
Stoneavino (ci-après dénommé « nous ») propose exclusivement un service de vente en ligne avec livraison à domicile. Les présentes conditions de livraison ont pour objectif de vous expliquer de manière claire le déroulement de l’expédition, depuis la validation de la commande jusqu’à la réception du colis.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement assurée sur l’ensemble du territoire français. Aucune expédition n’est proposée en dehors de la France.
2. Horaires de commande et traitement
Nos services en ligne sont disponibles du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).
Les commandes payées avant 18:00 sont prises en charge le jour même.
Les commandes passées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.
3. Délai de préparation
Une fois la commande confirmée, nous procédons à la vérification, à l’emballage et à l’organisation de l’expédition. Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
4. Délai de livraison estimé
Après l’expédition, le délai total de livraison est estimé entre 4 et 9 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon la destination et l’organisation du transport.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande :
Livraison gratuite pour toute commande de 150 € ou plus (150 € inclus)
Frais fixes de 5,99 € pour les commandes inférieures à 150 €
6. Transporteurs utilisés
Les livraisons sont effectuées par des prestataires logistiques reconnus, notamment :
UPS
Chronopost
FedEx
Le transporteur attribué dépendra des caractéristiques de la commande.
7. Suivi de commande
Après la validation de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé. Il contient notamment le numéro de commande, les informations de paiement et les données relatives à l’expédition.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment via la page « Trouver ma commande » du site, en renseignant votre adresse email ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Responsabilités liées à la livraison
Produits endommagés ou perdus
Si un colis est reçu endommagé ou incomplet, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin de faciliter la prise en charge.
Modification ou annulation pendant le transport
Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
9. Conseils lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, merci de le signaler au moment de la réception et de nous contacter dans les plus brefs délais.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :
Adresse : 4606 TREEHILLS PKWY, STONE MTN, GA 30088-3088, United States
Téléphone : +1 (929) 235-5283
Email : care@stoneavino.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)